Returpolitik

Returpolitik 

Hos Noena Vintage gør vi os umage for at beskrive og fotografere alle varer nøjagtigt – da størstedelen af vores sortiment består af unikke, brugte vintagevarer. Vi håber, du bliver glad for dit køb, men skulle du fortryde, kan du returnere varen inden for 14 dage efter modtagelse.

Vintage og pre-loved varer

Mange af vores produkter er brugte og kan have mindre tegn på slid, hvilket er en naturlig del af varens historie og charme.
Disse karakteristika er ikke fejl, men forventelige ved vintagekøb. Returneringer grundet mindre patina eller brugsspor accepteres derfor ikke.

Betingelser for returnering

Du kan returnere en vare, hvis:

• Den er i samme stand, som da du modtog den.
• Den ikke er blevet brugt yderligere.
• Returneringen sker senest 14 dage efter modtagelse.

Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og produktets art modtager vi ikke retur på:

• Lingeri og badetøj
• Øreringe
• Digitale produkter eller gavekort
• Udsalgsvarer

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode indenfor 5–10 hverdage.
Du får en mail, så snart returneringen er behandlet.

Har du ikke modtaget din refusion efter 10 hverdage?
Tjek din bankkonto og kontakt evt. din bank. Ved fortsatte problemer, kontakt os på returns@noenavintage.com

Ombytning

Ombytning tilbydes kun ved fejl eller skade.
Kontakt os på returns@noenavintage.com, og send varen til:

Gaver

Er varen markeret som gave og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til returneringsbeløbet.
Ellers refunderes beløbet til gavekøberen.

Fragt og retur

• Køber betaler selv for returfragt.
• Fragtomkostninger refunderes ikke.

••Brug altid en sporbar fragtmetode ved returnering.

Spørgsmål?

Skriv til os på returns@noenavintage.com – vi hjælper dig gerne.

Har du ikke modtaget din refundering?

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et par arbejdsdage.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.